February 19th, 2012

Аутсорсинг vs встроенный админ

Аутсорсинг бизнес - один из самых сложных, высокогемморойных и низкомаржинальных. Все дело в том, что затраты на ИТ это хоз. расходы предприятия. В любом бизнесе есть простое правило, чем меньше затрат, тем больше прибыль. Именно поэтому каждая компания, которая обращается к аутсорсерам, прежде всего желает сэкономить, уменьшить затраты на сопровождение своей ИТ инфраструктуры. Затраты эти должны быть настольно низкими, насколько будет держаться уверенность в их качестве.

Давайте подумаем, что клиенты хотят от проходящего сисадмина? Модель желаний вполне понятна, - что бы пришел тогда, когда нужно, полечил/установил то, что нужно и ушел восвояси. Сколько это должно стоить, и какие критерии для выбора цены должны ставиться обслуживающему персоналу не вполне понятны, поскольку для директора вообще зачастую не вполне понятна роль ИТ в его бизнесе. Ну почта, интернет что бы был, это собственно и все. Уже у бухгалтера начинаются более конкретные требования - чтобы одинеску умел поднять, медок там всякий, бестзвит и что бы клиент-банк нормально работал. Часто на предприятиях, когда одмин, в принципе, отдыхает 95% своего рабочего времени, когда приступы его лени побеждаются приступами жажды саморазвития, и начинается "ваяние сайта компании", автоматизация ради автоматизации, внедрение спорной необходимости технологий.

В этом и есть коренное отличие встроенного админа и приходящего. Второй продает свое время выраженое в услугах с понятной ценой/качеством. Там, где есть корреляция заработанной платы с эффективностью инвестированного времени, можно с определенной долей уверенности утверждать, что технологии, которые будут внедрены, скорее всего будут лишены уникальных мегаскриптов и других немасштабируемых решений. И, скорее всего, downtime услуг, который происходит в результате "тренировок на кошечках" будет сведен на нет по понятным причинам.

Планируете сократить затраты и перевести ваш ИТ отдел в аутсорс? Обращайтесь в http://it-premium.com.ua по телефону +38(044)545-7732